الأحوال المدنية خدمة العملاء
الأحوال المدنية خدمة العملاء .. قامت وزاره الداخليه ب المملكه العربيه السعوديه، بتوفير وسائل اتصال خاصه بمراكز الاحوال المدنيه، وذلك عن طريق ارقام هاتف موحده، او عن طريق تطبيق ابشر و الذي قامت الوزاره باصداره تابعوا معنا عبر المورد.
الأحوال المدنية خدمة العملاء
تهتم المؤسسه الخاصه ب الاحوال المدنيه بتقديم افضل الخدمات للمواطنين داخل المملكه العربيه السعوديه، ولذلك قامت المؤسسه بتوفير وسائل اتصالات بين العاملين و العملاء، وذلك من اجل ان يقوم العميل ب الحصول على كافه البيانات عن طريق مؤسسه الاحوال المدنيه عن طريق وسائل سريعه:
- لذلك وفرت الارقام المجانيه الموحده الخاصه ب الاحوال المدنيه وهي الهاتف رقم 009772211.
- وقامت المؤسسه ايضا بتوفير الكثير من وسائل الاتصال سواء الرقم الموحد الخاص ب الحالات ،الطارئه ويمكن ايضًا ان يقوم المواطن بارسال الشكاوى و المقترحات على رقم الرسائل الموحد، وهو 77799، ولكن يجب ان يقوم العميل بارسال الرقم الخاص ب المعامله الخاص به عند القيام بارسال احد الرسائل الى جانب اضافه اسمه ورقم الخاص سجل المدني، وتاريخ الرساله ثم يتم الرد عليه عن طريق ارسال رساله نصيه قصيره على رقم الهاتف الخاص به من قبل مسؤولي خدمه العملاء.
الخدمات الالكترونيه الخاصه ب الاحوال المدنيه
تعمل مؤسسه الاحوال المدنيه داخل السعوديه على توفير الكثير من الخدمات لكل مواطن بل، وتقوم بضمان وصول الخدمه اليه، فهدف المؤسسه هو الاهتمام ب الاسره ومن هذه الخدمات:
- خدمه استلام البطاقه الخاصه ب الهويه الوطنيه.
- خدمه استلام السجل الخاص ب الاسره.
- خدمه استلام الاشعارات الخاصه ب التعديل.
- خدمه استلام الشهاده الخاصه ب الميلاد.
- خدمه استلام الشريحه الخاصه ب البيانات
- خدمه التبليغ عن حالات الميلاد، و حالات الزواج، وحالات الطلاق، وحالات الوفاه.
- خدمه التعديل الخاصه ب المهنه.
في الاحوال المدنيه ما هي طريقه حجز موعد عن طريق تطبيق ابشر؟
من المعترف به في الفتره الاخيره عن تطبيق ابشر انه اصبح يقدم العديد من الخدمات التي تتيحها الوزاره ونظرا لسهوله التعامل مع هذا التطبيق، فذلك جعله يسهل حصول الكثير من المواطنين على العديد من الخدمات، لذلك له اثر ايضا على الاداء الوظيفي للعاملين، وطريقه حجز موعد عن طريق ابشر يكون باتباع هذه الخطوات:
- يجب ان يقوم المواطن ب الدخول على التطبيق الخاص بـ ابشر
- ثم يبدا بكتابه اسم الدخول وكلمه المرور، وذلك في حاله ان المواطن له حساب مفعل من قبل.
- اما في حاله اذا لم يكن المواطن له حساب فيجب ان يكون ب الدخول الى القائمه الرئيسيه ثم يقوم ب الضغط على
- كلمه خدمات، ويبدا باختيار الخدمه ثم يضغط على كلمه حجز موعد من الاحوال المدنيه.
- يبدا المواطن بكتابه الطلب ثم ارساله الى المؤسسه المعنيه.
- سيتم ظهور على الشاشه ميعاد الزياره و يجب ان يقوم المواطن ب الحضور قبل الوقت المحدد بفتره كافيه.
شاهد ايضا : العشرة المبشرين بالجنة بالترتيب
البريد الالكتروني الخاص ب الاحوال المدنيه
- يمكن لجميع المواطنين داخل السعوديه ان يقوم بارسال اي شكوى او استعلام عن احدى الخدمات عن طريق البريد الالكتروني الخاص بهيئه الاحوال المدنيه او يمكن ذلك ايضا ب الاتصال على الارقام الموحده.
- والبريد الالكتروني هو [email protected] .
- او الاتصال على الرقم الموحد وهو
- يمكن ايضا الاتصال ب الاحوال المدنيه عن طريق ارسال رسائل نصيه قصيره.
- الى جانب امكانيه التواصل مع الهيئه عن طريق منصه ابشر، وذلك ب النسبه للاشخاص الذين لديهم حساب مفعل عليها.
- الى جانب امكانيه التواصل مع وزاره الداخليه على الصفحات الخاصه بها في منصات التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر، وذلك من اجل تحقيق اقصى استفاده من الخدمات ذات الطبيعه الالكترونيه التي توفرها الوزاره ب التعاون مع منصه ابشر.
ماهي الخدمات داخل منصه ابشر التي تقدمها الاحوال المدنيه؟
- بطلب لاستخراج وثيقه هويه وطنيه يمكن ان يتقدم المواطن.
- او وثيقه خاصه بتسجيل المواليد.
- او الوثيقه الخاصه بسجل الاسره ب النسبه للزوج.
- او الوثيقه الخاصه بسجل الاسره ب النسبه للام.
- او الوثيقه الخاصه بشهاده الوفاه.
- ويمكن ايضا حجز موعد ب الرجوع الى مكاتب الاداره الخاصه ب الاحوال المدنيه.
طريقه حجز موعد عن طريق ابشر
- يقوم المواطن ب الدخول على المنصه الخاصه بابشر.
- ثم يبدا ب الضغط على عباره حقوق الافراد في القسم الخاص ب الموقع.
- ثم يبدا بكتابه الرقم الخاص ب الهويه الوطنيه ثم يقوم المواطن باختيار النوع الخاص ب التقويم اذا كان هجري او ميلادي، ثم يقوم بكتابه التاريخ الخاص بميلاده ثم يدخل الكود المرئي الظاهر في اعلى الشاشه ويضغط على كلمه التحقيق من البيانات.
كيفيه حجز موعد الاحوال المدنيه في المملكه السعوديه
- بعد ان يقوم المواطن بادخال الرقم الخاص ب البطاقه الشخصيه الوطنيه ويضيف كافه البيانات المدونه بها.
- ستظهر له شاشه اخرى و ب اختيار عباره خدمه المواعيد يبدا ثم ننقر على عباره ميعاد جديد.
- سينتقل لصفحه اخرى ليقوم بتحديد الخدمه الذي يريد حجز موعد لها.
- يبدا المواطن باختيار الميعاد المناسب بلو و الساعه المناسبه ايضًا.
- ستظهر له صفحه مكتوب بها كافه البيانات الخاصه بنوع الخدمه و الموعد المختار للحضور ثم يقوم ب الضغط على كلمه تاكيد وبذلك سيتم حجز الميعاد.
- يجب ان يقوم المواطن بطباعه الصفحه الموجود بها البيانات، لكي يقوم بتقديمها في المكان المحدد للميعاد داخل مركز الخدمه المدنيه.
حجز ميعاد في الاحوال المدنيه عن طريق مكان اخر غير منصه ابشر
- قامت وزاره الداخليه ب المملكه العربيه السعوديه بتوفير خدمات حجز الموعد الخاصه ب الاحوال المدنيه وبدون اللجوء الى منصه ابشر وذلك لمجموعه من الاشخاص من ذوي القدرات الخاصه و المسنين فوق سن 85 سنه.
- عن طريق دمج الخدمات الخاصه بوزاره الداخليه مع وزاره الاتصالات داخل السعوديه تستفيد هذه الفئه بذلك.
- وذلك يمكن عن طريق الاتصال او ارسال رسائل نصيه قصيره على الارقام الموضحه.
- وتسمى هذه الخدمه تقدير وهي تجعل المواطن قادر على حجز ميعاد خاص ب الاحوال المدنيه دون الاحتياج للدخول على منصه ابشر.
- يقوم الشخص المعني بكتابه الموعد الخاص ب الحجز و التاريخ المقرر له ثم يبدا بارسالها داخل رساله على الارقام المبينه سابقا.
- تقوم وزاره الداخليه ب التوثيق من حاله المواطن عن طريق ارسال مستندات طبيه تثبت ذلك.
- ثم من اجل انجاز المهمه المطلوبه تقوم الوزاره بارسال المندوب الي المسن او ذوي القدرات الخاصه.
الخاتمه
- شكرا لكم لمتابعتنا فى مقالنا اليوم الاحوال المدنيه خدمه العملاء عبر موقعنا مورد ونتمنى اننا كنا عند حسن ظنكم بنا و الى اللقاء فى المزيد من المقالات المشوقه الاخري
